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[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시·청각장애인과 고령자 위한 맞춤 서비스
신한라이프(대표 이영종·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 20년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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"비키니女 사진 없겠지?"…사귀기 전 '알고리즘' 뒤지는 MZ들
인공지능 '달리(DALL·E)'에게 소개팅에서 자신의 사회관계망서비스(SNS) AI 추천 알고리즘을 보여주는 남녀 이미지를 만들어달라고 의뢰해 생성된 일러스트. 달리 직장인
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"형량 무겁다" 항소한 20억대 피싱범…징역 10년→18년 늘었다
“형량이 무겁다”고 항소한 전화금융사기(보이스피싱) 조직 총책이 2심에서 1심보다 배 가까이 늘어난 형을 선고받았다. 3일 법조계에 따르면 대전고법 제1형사부(재판장
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2000억원대 불법 도박사이트 총책…잡고보니 수배자
경찰은 사무실에서 조직원들이 인출한 현금 3억2000만원, 상품권 900만원과 USB 19개를 압수했다. 김포경찰서 제공 상품권거래소로 위장해 2000억원대 불법 도박사이트를 운
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통장에 '2.6%' 금리 적어줬다…ELS 든 70대에 은행 65% 배상
13일 금융감독원 금융분쟁조정위원회(분조위)의 은행별 대표사례 분쟁 조정안 세부 내용을 보면 고령 가입자이면서 예·적금 목적으로 은행을 방문한 경우 상대적으로 높은 배상 비율을
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애플 ‘비전프로’ 내달 한국에도 나온다…“美 이외 지역 출시 예정”
애플의 혼합현실(MR) 헤드셋 ‘비전 프로’. 연합뉴스 애플의 혼합현실(MR) 헤드셋 ‘비전 프로’가 내달 미국 이외 지역에 출시될 예정이라고 블룸버그 통신이 소식통을 인용해
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공포의 알리·테무…어린이 장난감 슬라임서 유해물질 대거 검출
해외직구 제품 안전성 검사 결과 상세표. 사진 서울시 중국 온라인 플랫폼에서 파는 어린이 장난감 슬라임에서 가습기 살균제 성분이 나왔다. 어린이 필통 등 학용품에서는 프탈레이
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'김미영 팀장' 탈옥했다…보이스피싱 총책, 필리핀서 도주
보이스피싱 이미지그래픽 ‘김미영 팀장’으로 악명을 떨친 1세대 보이스피싱 조직 총책 박모(53)씨가 필리핀 현지 교도소에서 탈옥한 사실이 뒤늦게 알려졌다. 8일 외교부와 경찰
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어르신 만능 해결사 ‘동작 효도콜센터’ 출범 1년, 복지 플랫폼 진화
박일하동작구청장이 지난 4월 24일 ‘동작 효도콜센터’ 1주년 기념으로 방문해 직원들을 격려하고 있다. 전화 한 통으로 어르신의 만능 해결사 역할을 해온 ‘동작구 어르신행복콜센터
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‘월급 1500만원’ 강남쌤 변심…수학 대신 감자 가르치는 이유 유료 전용
도시농업관리사가 되는 A to Z 직업소개서, 8곳의 직업·전업 전문가들이 6개 지표로 평가한 결과를 바로 보려면 여기를 누르세요. ■ '환승직업' 「 푸르렀던 20대
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민희진 "자의식 과잉? 원래 말투…안티 좋아할 내용으로 공격"
민희진 어도어 대표가 26일 CBS 라디오 ‘김현정의 뉴스쇼’에 출연해 인터뷰하고 있다. 사진 유튜브 캡처 민희진 어도어 대표는 26일 “저를 싫어하는 안티들이 좋아할 만한
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하이브·민희진 ‘뉴진스 소속사 경영권 탈취’ 공방
민희진 국내 최대 가요기획사인 하이브와 산하 레이블 어도어 사이에 갈등이 불거졌다. 어도어는 K팝 간판 걸그룹 뉴진스의 소속사다. 하이브는 22일 어도어에 대한 감사에 들어갔
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방시혁-민희진 갈등 배경엔 '뉴진스와 아일릿'…"경영권 탈취 모의"VS"사실무근"
국내 1위 가요기획사 하이브가 그룹 뉴진스가 속한 레이블 어도어와 경영권 갈등을 빚고 있다. 사진 하이브 하이브 레이블인 어도어는 SM의 크리에이티브 디렉터 출신이자 HYBE C
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"중앙지검 검사입니다" 그놈 목소리, 5분만에 공범까지 잡는다
“서울중앙지검 김민석 검사입니다.” 국립과학수사연구원(이하 국과수)이 피해자에게 수억원을 뜯어내 궁지로 몰아 극단적 선택을 하게 만든 ‘그놈’의 과거 18번 범죄 전력을
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사학연금, 네이버클라우드와 ‘클로바 케어콜’ 도입 협약 체결
(왼쪽) 사학연금 이동환 경영관리본부장 (오른쪽) 네이버클라우드 옥상훈 리더 사립학교교직원연금공단(이사장 송하중, 이하 사학연금)은 4일 나주 본사에서 네이버클라우드(주)와 AI
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루키스, 국가보훈부와 ‘보보안심콜’ 구축 협약
좌측부터 권오형 퀄컴 본사 수석 부사장(아태지역 총괄사장), 이희완 국가보훈부 차관, 김종성 (주)루키스 대표이사 국가보훈부는 국가유공자 대상 복지 증진 특화 사업으로 안부인사
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개원의도 진료 단축…요즘엔 "나중에 아프세요"가 덕담됐다
전남대병원에서 전립선암 3기 판정을 받은 A(66)씨는 언제 수술을 받을 수 있을지 불안하기만 하다. 전공의 집단행동으로 수술이 한달째 밀렸는데, 1일부터 교수들마저 축소 진료에
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‘고객 사랑’ 삼성, 서비스도 고객에게 맞춰 업그레이드
━ 고객이 원하는 서비스를 현실로…고객의 목소리를 반영해 꾸준히 진화하는 서비스 삼성전자서비스는 업계 최초로 휴대전화 ‘주말 케어 서비스’를 도입하고 주말에도 서비스를 제
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2건에 한명꼴 목숨 잃어...아찔한 2차사고 피하려면 '비트박스'
#. 2022년 11월 23일 오후 1시 30분께 영동고속도로 양지IC 부근(강릉방면)에서 SUV 차량과 경차가 차선 변경 과정에서 추돌해 2차로에 멈춰섰다. 사고 뒤 경차 운
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日 '붉은 누룩' 사망 5명 늘어…식약처·관세청 "국내 반입 차단"
일본 오사카시에서 회수명령한 고바야시 제약의 건강식품 5개 제품. 사진 식약처 일본에서 붉은 누룩(홍국) 성분이 들어간 건강보조제를 섭취한 뒤 신장 질환 등을 일으켜 사망한 것으