-
현장 얘기 안듣나 못듣나…이런 식으론 '제2 정인이' 또 나온다
‘막을 수 있었던 비극’. 정인이처럼 학대로 한 생명이 세상을 떠날 때마다 이런 말이 나온다. 지난해 여름 충남 천안에서 여행가방에 갇혔다 숨진 9살 소년도 죽기 전 학대 신고가
-
[단독] "3번 해도 연결 안된다"···받지 않는 자살예방 상담전화
[사진 Pixabay] “죄송합니다. 모든 상담사가 통화 중입니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다” 개통 1년이 지난 보건복지부 ‘1393 자살예방 전문상담전화‘가 걸려오
-
한강다리 위 전화 다 받는다, 생명 살리는 베테랑들 한마디
한강 교량 위 'SOS생명의 전화'는 2011년 7월 설치를 시작했다. 현재 19개 교량 위에 74개 전화기가 있다[중앙포토] “힘들어서 (한강 다리에) 나왔어요?
-
[국민의 기업] SNS 소통, 음원 제작…청소년 자살 예방 캠페인 펴는 생보재단
유은혜(왼쪽 네 번째) 교육부 장관이 지난 5월 7일 청소년 모바일상담센터를 찾아 상담원들과 간담회를 가진 뒤 포즈를 취했다. 오른쪽은 청소년 모바일상담센터 홍보 포스터. [사진
-
"주민번호 바꿔주세요"… 재산피해 65%·가정폭력 20% 順
30대 중반인 A씨는 지난해 남자친구에게 헤어지자고 말한 뒤 살해 협박을 받았다. 여러 차례 몸을 피했지만 결국 납치돼 흉기에 찔리는 피해를 입었다. 견디다 못한 A씨는 남자친구
-
고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
-
전화로 대출·보험·카드 모집 3월까지 올스톱
KB국민카드·롯데카드·NH농협카드 등 카드 3사는 휴일인 26일에도 전국 각 영업점에서 카드 관련 업무를 처리했다. 이날 오전 11시30분쯤 서울 롯데카드 영업센터에는 20여 명의
-
최장숙, "희망을 놓지 마세요" 한강 생명전화 상담원
인구 10만 명당 28.1명. 통계청에 따르면 지난해 자살률은 2011년 31.7명보다 11.8% 감소했다. 자살률이 줄어든 건 2006년 이후 처음이다. 올해는 한층 더 줄어들
-
올 미주한인 최대 고민은 '직장 문제'
올 한해 북가주 한인들의 가장 큰 고민은 조기 은퇴·실직·무직·재취업 등 ‘직업’에 관한 것으로 밝혀졌다. 한인들이 이민생활중 겪는 고민을 들어주고 상담 및 재기를 돕는 ‘북가주
-
"'며느리 병원은 어디?' 척 하면 압니다" 114 안내만 30년
"경상도 발음은 특히 어려운 게 많아요. '김영수이'해도 '김영순’으로, '파이'해도 '판'으로 알아들어야 합니다. '며느리 병원'하면 부산의 유명 병원(메리놀 병원)으로 알아서
-
MB ‘129콜센터’서 1일 상담원…‘편지 모녀’주인공과 전화 통화
“어떻게 편지 쓸 생각을 했어요?”(이명박 대통령) “어머니가 많이 울고 슬퍼 보여 그렇게 하게 됐어요.”(초등학생 김모양) “어머니 바꿔 주세요.”(이 대통령) “안녕하세요, 대
-
콜센터 광주광역시로 가는 까닭은 ?
24일 오전 광주광역시 서구 삼성화재 콜센터. 상담원 50여 명이 전국에서 걸려오는 전화를 받느라 분주하다. 자동차 고장 신고를 받는 데 보통 50초, 사고 접수도 5~6분을 넘
-
홈쇼핑서도 보험 판매
홈쇼핑이 보험상품 판매를 시작했다. 홈쇼핑 업체들은 보험 등 무형 상품은 반품의 위험이 적어 안정적인 매출을 기대할 수 있다는 점 때문에 앞다퉈 판매에 나서고 있다. 보험사들도 시
-
홈쇼핑 "반품 적다" 보험 판매업 진출
홈쇼핑이 보험상품 판매를 시작했다. 홈쇼핑업체들은 보험 등 무형 상품은 반품의 위험이 적어 안정적인 매출을 기대할 수 있다는 점 때문에 앞다퉈 판매에 나서고 있다. 보험사들도 시간
-
엠피시, 음성데이타 통합 기술기반의 녹음솔루션 개발
고객센터 기반의 고객관계관리(CRM) 전문기업인 엠피씨(공동대표 조영광·이영규)는 음성데이타통합(VoIP;Voice over Internet Protocol) 기술을 활용한 디지털
-
마음을 둘러싸고 있는 어둠, 자폐증의 비밀
미국 캘리포니아州 새크라멘토에서 사는 러셀 롤런스(9)는 태어날 때만 해도 아무 문제가 없었다. 임신과 출산이 순조로웠으며 첫돌 때까지는 여느 아이들처럼 정상적으로 성장했다. 그러
-
[뉴스위크]마음을 둘러싸고 있는 어둠 자폐증의 비밀
미국 캘리포니아州 새크라멘토에서 사는 러셀 롤런스(9) 는 태어날 때만 해도 아무 문제가 없었다. 임신과 출산이 순조로웠으며 첫돌 때까지는 여느 아이들처럼 정상적으로 성장했다. 그
-
사이버 상담실 말못할 고민 해결에 효과
한창 사춘기, 자라나는 청소년들은 남들에게 쉽사리 말하기 어려운 고민들도 많다. 각 학교에서는 청소년들의 이런 고충을 덜어주기 위해 카운셀링 선생님들을 두고 있다. 그러나 때로는
-
대구 전화상담원들 음란전화에 곤욕
곤경에 처한 사람들의 고민을 상담해주는 전화상담원들이 음란전화에 시달리고 있다. 「생명의 전화 대구지부」「대구여성의 전화」등에 따르면 최근 자꾸 늘어가는 성폭력전화 때문에 상담원들
-
「고령화 사회」를 사는 지혜(정년을 이긴다:1)
◎60세 넘은 노인/절반이 “일자리 달라”/자녀 의존 옛말… 홀로서기 확산/“우리가 있는데 인력수입 웬말”성토/작년 300여만… 직종개발 서둘러야 월요일부터 금요일까지 매일 오후2
-
(16)이웃 고민 함께 하는「상담」에 보람
사랑의 전화에서 자원봉사자로 전화상담을 하고 있는 주부 최정숙씨(48·서울 답십리동)는 매주 화요일이면 전화로 많은 사람을 만난다. 남편의 외도로 혼자 속 알 이를 하는 주부, 연
-
「사랑의 전화」 철야 상담원 김효선·이은미 모녀|이웃에 삶의 용기 주는 구원의 목소리
『고독이나 고통·절망 따위가 어디 시간을 정해놓고 찾아옵니까. 사람들은 그때 친구가 필요하고 한 사람의 진정한 말벗이 있을 때 인생은 훨씬 살기 쉬워지지요.』 남편과 사별한 후 절
-
배우자부정 상담이 으뜸…주부가 23%나
지난76년 9월 국내최초로 전화상담을 시작, 지난1일로 창립10주년을 맞은 「생명의 전화」는 올해7월말까지 25만3천4백80통의 전화상담을 받았다. 하루평균 약1백통의 전화상담을
-
성문제 상담 가장 힘들다|생명의 전화 상담원 400영 의식조사
자원봉사자인 상담원들은 자신들의 전문적 지식부족으로 곤혹을 느끼는 경우가 많으며 내담자에게 명쾌한 해결을 해주지 못해 느끼는 무력감으로 스트레스를 받고 있다. 이는 사랑의 전화(대