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[국민의 기업] 차별화된 교육으로 실전형 디지털 인재 키우는 ‘청년취업사관학교’
서울산업진흥원 개발자를 꿈꾸는 청년들이 청년취업사관학교 서울 용산 캠퍼스에서 교육을 받고 있다. 청취사는 청년 구직자에게 IT·SW 분야 실무교육을 진행하고 취·창업을 지원한다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 720여 편 학습자료로 상담사 전문성 강화
삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 등 최적화된 상담 서비스
BC카드(대표 최원석·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.
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[e글중심] “나 대신 쓰레기 좀” ... 자가격리가 벼슬인가?
공무원이 자가격리자 안전보호 앱을 통해 자가격리자의 애로사항 등을 확인하고 있다. [뉴시스] 코로나19 자가격리자 담당 공무원들은 하루 두 번 ‘자가격리자 안전보호’앱을 통해 격
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콜센터도 점심은 먹게 12~1시 일반상담 중단
모 통신사 콜센터 상담원으로 일하고 있는 정모(30)씨는 6개월 가까이 위염에 시달리고 있다. 점심시간은 물론 화장실 가는 시간조차 쪼개서 일한다. 식사는 책상 앞에서 김밥으로
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4월부터 점심시간 통신 요금 상담 중단
모 통신사 콜센터 상담원으로 일하고 있는 정모(30)씨는 6개월 가까이 위염에 시달리고 있다. 점심시간은 물론 화장실 가는 시간조차 쪼개서 일한다. 식사는 책상 앞에서 김밥으로
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[단독] 빚 쉽게 면책해주니 … 연리 39% 대출도 “일단 받고보자”
━ 가계부채 리포트 지난해 말 실직한 김선호(34·가명)씨는 개인회생만 두 번 했다. 군 부사관 시절, ‘작업 대출’이라 불리는 사기 대출에 당한 600만원을 해결하려
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개인회생 2년뒤 또 5000만원 빚…"부채 요요' 빠진 한국
━ [부채 리포트] 빚 탕감 두번 받은 32세, 왜 또 대부업체 갔나 개인회생 중인 김선호(가명) 씨의 뒷 모습. 김씨는 두 차례 개인회생을 했지만 다시 대부업체 3곳에서
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[비즈스토리] 사내어린이집 운영, 자율출근제 확대, 육아휴직 분할 제도…삼성 임직원 일·가정 양립 지원에도 적극 앞장
삼성화재의 ‘모성보호’ 제도는 탄력근무 시간제와 업무량 조정, 휴식과 수유를 위한 모성 휴게실 운영 등을 통해 임산부를 배려하고 있다.삼성은 다양한 생활밀착형 복지로 임직원의 근무
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[비즈스토리] 자율출퇴근제, 사내 어린이집, 가족 봄나들이 … 삼성이 운영하면 사원복지제도도 달라집니다
에스원은 지난해부터 임직원에게 자긍심을 불어넣고자 사내 모델 컨테스트를 시작했다.삼성은 다양한 생활밀착형 복지로 임직원의 근무 만족도를 높이고 있다. 자율출퇴근제는 일주일에 총 4
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구글처럼 … 업무도 출퇴근도 알아서
서울 송파구 석촌동 우아한형제들 사무실 입구에 게시돼 있는 ‘2016 새마음 캠페인’ 현수막.음식배달 애플리케이션(앱) ‘배달의 민족’으로 급성장중인 기업 ‘우아한형제들’의 서울
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수화 배워 상담, 독거 노인에 안부전화 … 은행들 따스한 겨울
인천국제공항 내 우리은행 환전소 직원이 수화로 고객과 환전 상담을 하고 있다. [사진 우리은행]#대전에 사는 60대 김모(여)씨는 지난주 미국 여행을 떠나는 길에 인천국제공항 3층
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[SK] ‘경단녀’ 정규직 채용 확대, 근무 분야도 넓어져
SK텔레콤은 2013년 500명의 경력단절 여성을 시간선택제 상담사로 채용했다. 시간선택제로 근무하지만 정규직과 보수·복리후생·승진 기준에 있어 차이가 없으며, 여성 근로자가 일과
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W-네트워크 설치, 양성평등 문화 정착 앞장
SK그룹 W-network가 주최한 여성리더십 워크숍에서 참석자들이 대화를 나누고 있다. SK W-network은 여성친화적인 근무환경 조성과 우수 여성인력의 육성을 위해 그룹 차
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[뉴스 클립] 뉴스 인 뉴스 적성에 맞는 진로 찾기
신진 기자 올해부터 고등학교 학생부에 ‘진로 희망 사유’를 적는 항목을 교육부가 신설하면서 진로 교육에 대해 궁금해하는 학부모가 많습니다. 대학들은 성적으로 줄을 세우는 평가방식에
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‘엄마는 4시간만 근무해’… SKT의 실험
30개월 된 딸아이를 둔 워킹맘 이은주(33·광주광역시 신안동)씨는 지난주 모처럼 주말다운 주말을 보냈다. 한 주 내내 아이의 어린이집 등·하굣길을 함께 하고, 집에서 세 가족이
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[교육 칼럼] 학교폭력 줄일 학생 상담사 시급
배정수아산청소년교육문화센터 부관장 얼마전 우리 아이들에게 가장 해로운 곳은 학교라고 심각하게 말하는 사람을 만난 적이 있다. 최근 뉴스를 보면 꼭 틀린 말은 아닌 듯하다. 인권이
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고객들 "뭘 믿고 맡기나" 반발
증권업협회가 신용불량자 명단에 오른 증권사 직원은 영업을 못하도록 규제하려던 계획을 철회키로 한 것과 관련, 고객의 이익을 외면한 처사라는 지적이 나오고 있다. 협회는 '증권사
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현직 판사가 쓴 증시투자 책임론
현직 판사가 증권사 임직원이나 투자상담사 등 이른바 '투자 권유자'의 책임 문제를 종합적으로 다룬 책을 써냈다. 권순일(43·사진) 인천지방법원 부장판사의 『증권투자 권유자 책임
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파산위기 家計에 회생기회
금융 당국이 개인워크아웃 전담기구를 만드는 등 본격적인 대책 마련에 나선 데는 급증하는 가계 대출과 카드 남용으로 자칫 가계 부실사태가 심각해질 수 있다는 우려가 작용했다. 가계
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금감위원장 "불공정거래 증권사에 영업정지"
앞으로 불공정거래에 연루된 증권사는 영업 정지 등 중징계를 받게 된다. 금융감독원은 또한 오는 3월까지 해외전환사채 발행, 실권주 인수, M&A(기업인수.합병), 워크아웃기업 등의
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[틴틴 경제] 미국에선 이런일이…
외국의 주식 불공정 거래는 어떨까요? 미국의 경우를 중심으로 알아보죠. 미국은 주식시장이 세계에서 가장 발전돼 있는 만큼 불공정거래의 역사도 깊습니다. 혹시 인기배우 마이클 더글러
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[틴틴 경제] 미국에선 이런일이…
외국의 주식 불공정 거래는 어떨까요? 미국의 경우를 중심으로 알아보죠. 미국은 주식시장이 세계에서 가장 발전돼 있는 만큼 불공정거래의 역사도 깊습니다. 혹시 인기배우 마이클 더글라