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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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中바이오기업 퇴출 위기…세계 최대 美시장서 한일전 뜨겁다
‘2024 바이오 인터내셔널 컨벤션(바이오USA)’에 설치된 중국관. 예년보다 규모가 확연히 줄었다. 김경미 기자 2024 바이오 인터내셔널 컨벤션(바이오USA)이 열린 미국 샌
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"과외 1시간 받을 돈으로 1년 구독"…美 파고든 중국산 'AI 앱' [세계한잔]
「 용어사전 > 세계한잔 ※[세계한잔]은 우리 삶과 맞닿은 세계 곳곳의 뉴스를 에스프레소 한잔처럼, 진하게 우려내 한잔에 담는 중앙일보 국제팀의 온라인 연재물입니다. 」 미
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단숨에 1인당 GDP가 3배 됐다…석유가 국운 바꾼 이 나라들
포항 영일만 앞바다에 최대 140억 배럴의 석유와 천연가스가 매장돼 있을 수 있다는 분석이 나오면서 경제적 효과에도 관심이 쏠린다. 실제 해외에선 석유가 나오면서 급격한 경제 성
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디펜딩 챔피언 조코비치, 프랑스오픈 8강서 기권...무릎 부상
무릎 통증으로 프랑스오픈 도중 기권한 조코비치. AP=연합뉴스 디펜딩 챔피언 노박 조코비치(세계랭킹 1위·세르비아)가 프랑스오픈 테니스 대회 8강에서 기권했다. 조코비치는
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인도 모디, 총선 승리 선언…“세계 최대 민주주의의 승리”
모디 총리가 4일(현지시간) 뉴델리에서 열린 인도 총선에서 당의 승리를 축하며 승리 표시(V)를 들어보이고 있다. AFP=연합 나렌드라 모디 인도 총리가 여당 연합인 국민민주연합
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[사설] 전공의 사직서 수리 결정, 복귀 여부 현명한 선택을
조규홍 보건복지부 장관이 4일 정부서울청사에서 의료개혁 관련 현안 브리핑을 하고 있다. 연합뉴스 ━ 100일 넘어선 집단 사직 사태에 출구 전략 ━ 희망자 복귀 길 열
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[사설] 북이 자초한 9·19 효력 정지…긴장 관리 대책도 고민해야
북한의 잇따른 오물풍선 등 집중 도발에 맞서 정부가 4일 국무회의에서 9.19 군사합의 전체 효력 정지를 결정하자 조창래 국방부 정책실장이 후속 조치에 대해 브리핑하고 있다.[연
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[중앙시평] 부실 부동산 PF와 일본의 잃어버린 10년
부동산 PF는 부동산 개발 사업의 사업성과 그 사업에서 발생하는 미래 현금흐름을 담보로 당해 사업 개발에 필요한 자금을 조달하는 금융기법이다. 고금리 장기화와 부동산 PF 부실로
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"고용희 담긴 기록물 없애라"…김정은 생모 지우기 나선 北
김정은 국무위원장의 생모인 고용희의 모습. 군복 차림으로 그림을 그리는 김 위원장을 고용희가 곁에서 지켜보고 있다. 연합뉴스 최근 북한 당국이 김정은 국무위원장의 생모 고용희의
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대학 총장만 3번째인 야구선수…박노준 이끈 '1만개 전화번호' [안혜리의 인생]
지난달 22일 전북 완주 우석대 총장실에서 박노준 총장을 만났다. 안양대 총장 임기를 지난 2월 28일 마치자마자 딱 하루만 쉬고 바로 우석대 총장이 됐다. 장진영 기자 한국 야
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[최은미의 마음 읽기] 믿고 싶은 것
최은미 소설가 운동을 하다 손가락에 골절상을 입은 적이 있다. 헬스장에서 잠깐 집중력을 잃은 틈에 25킬로 무게의 덤벨에 한손을 찧은 것이었다. 다행히 새끼손가락에만 금이 가 키
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[Editor’s Note] ‘안전’에 눈감은 일본차…토요타 스캔들 일파만파
토요타자동차가 국가의 품질 인증을 받는 과정에서 부정을 저지른 것으로 나타났습니다. 정부에 차량 인증을 신청하면서 데이터를 조작하거나 허위 자료를 낸 겁니다. 토요타뿐만 아니라
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[Biz & Now] 정기선 부회장 “미래형 선박 대응할 것”
정기선(사진) HD현대 부회장은 4일 그리스 아테네에서 열린 ‘포시도니아 2024’ 현장을 방문해 “친환경·디지털 기술의 융합을 통한 미래형 선박 개발로 기술 변화에 선제적으로
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‘LG 하이웨이’ 옆에 배터리·세탁기 공장…북미 공략의 첨병
━ LG 테네시 공장 가보니 미국 테네시주 얼티엄셀즈 제2공장 전경. [사진 LG에너지솔루션·LG전자] 지난달 30일(현지시간) 미국 남동부 테네시주의 주도 내슈빌에서 차
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4시간39분 혈투…37세 조코비치 ‘메이저 370승’ 대기록
노박 조코비치가 4일(한국시간) 프랑스 파리의 스타드 롤랑가로스에서 벌어진 프랑스오픈 16강전 프란치스코 세룬돌로와의 경기에서 득점한 후 기뻐하고 있다. [AFP=연합뉴스] “노
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“손흥민 보러 가자” 싱가포르 현지 암표값 8배 뛰었다
한국 축구 국가대표팀이 3일(현지시간) 싱가포르 비샨 스타디움에서 훈련하고 있다. 한국은 6일 2026 북중미 월드컵 아시아 2차 예선 조별리그에서 싱가포르와 경기한다. [연합뉴
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박병호 효과 제대로네…라팍, 이제는 ‘홈런 맛집’
박병호는 삼성라이온즈로 이적한 후 5경기에서 홈런 3개를 쳤다. 박병호 이적 후 삼성은 홈런 9개를 쳐 이만수·이승엽 등을 배출한 홈런 구단의 위용을 다시 드러내고 있다. [연합
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[박치문의 검은 돌 흰 돌] “바둑이 편해졌다” 71세 서봉수의 대주배 우승
71세의 서봉수(사진) 9단이 대주배 결승에서 26년 후배 한종진 9단을 격파하고 생애 33번째 우승컵을 차지했다. 71세 우승은 역대 최고령 기록이다. 대주배는 45세 이상의
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휴대폰 수리도 고객 중심으로 진화…삼성 서비스만의 특별함
삼성전자는 ‘고객 최우선’을 목표로 제품을 이용하는 고객들의 변화하는 수요를 충족할 수 있도록 서비스를 꾸준히 진화시켜 왔다. 휴대폰도 예외는 아니다. 제품을 편리하게 점검받을
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보이는 것과 보이지 않는 것…김기린이 보고 싶었던 건?
김기린의 단색화 초기작 ‘보이는 것과 보이지 않는 것’(1970, 가운데 검은 바탕에 직사각형 두 점)이 출품된 전시장. [사진 갤러리현대] “창에서 출발했어요. 창호지는 나의
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목사 하다가 40대에 소리꾼으로…“알고보니 운명이었다”
김형옥은 2017년 강산제 조상현류 심청가 이수자가 됐다. 소리를 배우기에 앞서 14년간 신학을 공부한 독특한 이력을 갖고 있다. [사진 김형옥] 칠순의 판소리 명창 김형옥은 매
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“주인의식 강조한 동학, 항일운동 뿌리됐다”
동학의 항일운동을 소재로 한 세번째 소설 『등대』를 출간한 김민환 교수. 권혁재 기자 “우리가 제국주의와 본격적으로 부딪힌 것이 개항이 시작된 1876년입니다. 이때 지식인들은