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[라이프 트렌드] 상품 개발부터 서비스·영업까지 소비자 목소리 적극 반영
━ NH투자증권 고객가치 경영 최근 증권업계에서 경영 목표를 이야기할 때 자주 등장하는 용어가있다. ‘고객중심’ ‘고객가치’ ‘소비자 만족’이 그것이다. 지금까지 기업이
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[함께하는 금융] 고객 중심 자산관리, VOC시스템 구축 … KCSI 조사서 증권부문 1위 기업 선정
NH투자증권은 한국능률협회컨설팅에서 주관한 2018년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다. NH투자증권 관계자는 “이번 수상은 NH투자증권
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[조원경의 ‘노벨경제학자의 은밀한 향기’(19)] 왜 중국에서 산업혁명이 일어나지 않았을까
더글러스 노스1956년 아르헨티나에 차관을 제공한 채권국 대표들이 프랑스 파리에 모였다. 채권국들은 아르헨티나 경제가 회복될 때까지 채무상환 부담을 줄여주기로 합의했다. 이것이 2
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금융회사 민원발생도 건전성 지표에 반영
내년부터 소비자 민원발생 빈도가 각 금융회사의건전성 평가기준에 반영될 전망이다. 금융감독원은 연초 보험개발원에 의뢰한 `민원발생 현황 평가기준'의 개발이 마무리돼 내달초 발표할 예
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국회 대정부 질문 답변 내용
▲김태식의원(민한)질문=절대적 빈곤상태로부터 상대적 빈곤상태로 이행되는 시기가 통치자에게는 정치적 시련기가 된다고 한다. 국민소득 2천달러의 단계에서는 「내가 남보다 얼마나 못사느