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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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버버리, 7가지 스타일의 'DK88 백 컬렉션' 선보여
총 7가지 다른 스타일과 다양한 색상 팔레트로 출시된 DK88 컬렉션 영국을 대표하는 글로벌 럭셔리 브랜드 버버리가 DK88 백 전 컬렉션을 공개했다. DK88 백은 하트퍼드셔에
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더 밀리지 않으리, 중국통 디자이너 모셔온 현대차
현대차가 사이먼 로스비 폴크스바겐그룹 중국 디자인 총괄을 영입했다. [사진 현대차] 현대자동차가 유명 해외 자동차 디자이너를 또 영입했다. 현대차는 사이먼 로스비(50) 폴크스바
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김현철 청와대 경제보좌관 누구?...“인구절벽은 절망, 통일은 희망” 피력한 국내 최고 일본경제 전문가
지난 3월14일 서울 서소문 중앙일보 7층 논설위원실에서 ‘도시바ㆍ샤프 몰락의 교훈’이라는 주제로 인터뷰를 가졌던 김현철 청와대 경제보좌관(당시 서울대 국제대학원 교수). 201
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글로벌 디자이너 ‘수집’하는 현대차…5대 디자인 수장 전원 스타 디자이너로 채워
현대자동차가 유명 자동차 디자이너를 또 영입했다. 현대차는 사이먼 로스비(50) 폴크스바겐 중국디자인 총괄을 현대차 중국기술연구소 중국디자인담당 상무로 영입했다고 6일 발표했다.
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11조2000억원짜리 일자리 씨앗 뿌린다
문재인 정부가 11조2000억원 짜리 대규모 ‘일자리 씨앗’을 뿌린다. 이에 대해 100년을 지탱할 큰 나무로 커 나갈 것이라는 기대감과 뿌리만 뻗어 나가 주변 식물의 생육을
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근로시간 단축 등 노동개혁 뒷받침돼야 실질적 성과 난다
━ 20년 만에 방향 전환하는 비정규직 정책 노량진 학원가에서 공시 준비생들이 컵밥으로 끼니를 때우고 있다. [중앙포토] 29명. 현재 인천공항공사가 직접 고용한 비정규직 근로
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[재계 '기부왕' 최신원 SK네트웍스 회장의 나눔 철학] 나눔은 또 다른 경영 '셰어드 라이프, 셰어드 경영'
세계공동모금회 초대 ‘글로벌 필란트로피 어워드’ 수상...“나눔 DNA는 가풍으로 물려받은 것" 최신원 회장이 최근 세계공동모금회의 초대 ‘글로벌 필란트로피 어워드’를 수상했다.
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에디터가 만난 사람(6) 백년기업은 어떻게 만들어지는가 “직원들이 질문하게 하라”
폴 김(Paul Kim)은 재기발랄한 교육공학자다. 미국 스탠퍼드대학교 교육대학원 부학장인 그는 CTO(최고기술경영자)로서 혁신리더 양성과 창업교육 프로그램 개발에 매진해왔다. 그
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“외국기업 때려라” … 월풀, 삼성·LG에 반덤핑 공세
도널드 트럼프 미국 대통령 취임 이후 미국 기업들의 한국 때리기가 거세다. 한국 기업의 제품 수입을 제한해 미국 산업을 지켜달라는 청원이 잇따르고 있다. 106년 역사의 미국 최
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미 정부·기업, 한국기업 때리기 손발 '척척'
삼성전자의 세탁기 '플렉스워시'. [중앙포토] 도널드 트럼프 미국 대통령 취임 이후 미국 기업들의 한국 때리기가 거세다. 한국 기업의 제품 수입을 제한해 미국 산업을 지켜달라는
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일론 머스크 테슬라 CEO마저… "파리 협정 탈퇴하면 트럼프 경제자문 사퇴"
일론 머스크 테슬라 CEO. [블룸버그] 일론 머스크(사진) 테슬라 최고경영자(CEO)가 도널드 트럼프 미국 대통령이 파리 기후협정에서 탈퇴할 경우 대통령 경제자문위원직을 사퇴할
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차 한대에 145억원…롤스로이스 ‘스웹테일’공개
영국의 롤스로이스가 ‘세계에서 가장 비싼’ 신차를 내놨다고 30일(현지시간) BBC 등 외신들이 보도했다. 롤스로이스모터카는 지난 27일 이탈리아 빌라 데스테에서 개최된 세계
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[취업과 창업] 창업한 동문 3800명 … 경일대는 ‘CEO 인큐베이터’
학생들의 아이디어를 시제품으로 만드는 과정을 지원하는 경일대 아이디어팩토리 사업단.[사진 경일대] 졸업생 7만여 명의 경일대학교는 창업한 최고경영자(CEO) 수가 3800명에 이
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[라이프 스타일] ‘테니스 전설’ 라코스테의 재킷 … 84년 만에 조코비치 셔츠와 만나다
브랜드 창립자인 르네 라코스테와 노박 조코비치를 한 장에 담은 광고 캠페인. 84년 전 악어 자수의 경기복 재킷을 입은 라코스테와 피케 폴로셔츠를 입은 조코비치의 모습을 결합했다
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[J가 만난 사람] “B·C형 간염, HIV 치료제가 제약업계 아이폰”
━ 미국 길리어드 사이언스 수석 부사장 윌리엄 리 미국 제약 회사 ‘길리어드 사이언스’는 한미약품 등 국내 유수 제약사들이 롤모델로 꼽는 곳이다. 30년이라는 비교적 짧은 역사
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[라이프 트렌드] 성장 유망한 대형주 담은 펀드 수익성·안정성 동시 추구
고공행진 코스피 투자 전략 코스피가 지난 22일 2300선을 돌파했다. 종가 기준으로 2300선을 넘어선 건 이번이 처음 반퇴의 정석이다. 꾸준한 외국인 매수세가 지수 상승을
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"B형 간염ㆍHIV 치료제가 곧 제약업계의 맥북ㆍ아이폰"
미국 제약 회사 '길리어드 사이언스'는 한미약품 등 국내 유수 제약사들이 롤모델로 꼽는 곳이다. 30년이라는 비교적 짧은 역사에도 불구하고 C형 간염 치료제 '소발디', '하보니'
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500만원대 초소형 전기차, 내달부터 쏟아져 나온다
충북 진천군에 있는 대창모터스는 전기 모터가 들어간 이동수단을 주로 제조한다. 골프장 카트, 장애인용 이동의자, 그리고 야쿠르트 아줌마들이 타고 다니는 전기카트가 주요 제품이다.
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미란다 커, 7살 연하 억만장자와 정식 결혼…뒤뜰에서 한 소박한 결혼식 보니
에번 스피걸(왼쪽)과 미란다 커. [사진 미란다 커 트위터 캡처] 모델 미란다 커(34)가 억만장자 사업가 에번 스피걸(27)과 웨딩마치를 울렸다. 스피걸은 사진ㆍ영상 메시징서비
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게리 콘 위원장이 주요 정책 조율 주도
━ 국민경제자문회의 롤모델인 미국 NEC 게리 콘 미국 NEC 위원장(왼쪽)이 지난달 26일 백악관에서 트럼프 행정부의 세제개편안을 설명하고 있다. 오른쪽은 스티븐 므누신 재무
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‘김앤장 듀오’가 재벌 개혁, 비정규직 해결 주도, 이견 조율할 컨트롤타워 역할이 성패의 관건
━ 문재인 정부의 경제팀 운용 전략은 문재인 정부의 초대 경제팀이 속속 얼굴을 드러내고 있다. 강력한 재벌개혁론자인 김상조(57) 경제개혁연대 소장을 지난 17일 경제 검찰 격
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'두 악어'가 셔츠 한 장 위에서 만난다고?
라코스테의 클래식 피케 셔츠인 L. 12.12. 스포츠 선수와 패션 브랜드는 운명을 함께 하는 끈끈한 관계다. 김연아를 모델로 한 제이 에스티나가 대박난 건 이런 윈윈관계를 보여
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[주택산업연구원 리포트] 단기 가격 변동폭 작겠지만, 서울은 집 값 상승 가능성
문재인 정부가 중점을 두고 있는 부동산 정책은 공적임대주택 확대와 도시재생 뉴딜사업이다. 5년 동안 85만 가구의 임대주택을 공급해 서민 주거안정 기반을 마련하고, 50조원의 과감