‘상담사가 자율적’
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[국민의 기업] 차별화된 교육으로 실전형 디지털 인재 키우는 ‘청년취업사관학교’

서울산업진흥원 개발자를 꿈꾸는 청년들이 청년취업사관학교 서울 용산 캠퍼스에서 교육을 받고 있다. 청취사는 청년 구직자에게 IT·SW 분야 실무교육을 진행하고 취·창업을 지원한다.

중앙일보

2022.12.21 00:04
[대한민국 플래티넘 콜센터] 720여 편 학습자료로 상담사 전문성 강화

삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.

중앙일보

2022.06.23 00:04
[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공

삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업

중앙일보

2022.06.23 00:04
[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 등 최적화된 상담 서비스

BC카드(대표 최원석·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.

중앙일보

2022.06.23 00:04
[e글중심] “나 대신 쓰레기 좀” ... 자가격리가 벼슬인가?

공무원이 자가격리자 안전보호 앱을 통해 자가격리자의 애로사항 등을 확인하고 있다. [뉴시스] 코로나19 자가격리자 담당 공무원들은 하루 두 번 ‘자가격리자 안전보호’앱을 통해 격

중앙일보

2020.08.11 15:18
콜센터도 점심은 먹게 12~1시 일반상담 중단

모 통신사 콜센터 상담원으로 일하고 있는 정모(30)씨는 6개월 가까이 위염에 시달리고 있다. 점심시간은 물론 화장실 가는 시간조차 쪼개서 일한다. 식사는 책상 앞에서 김밥으로

중앙일보

2018.02.13 00:49