‘공감 경영론’
검색결과
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[포브스] 고객 공감을 넘어 공명으로
형원준 에스앤아이코퍼레이션 대표 국내 건물관리(FM) 선두 주자인 에스앤아이코퍼레이션이 한국 FM 업계의 상향 평준화에 나섰다. 형원준 대표는 “고객을 진정성 있게 배려하는
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[김동률의 심쿵 인터뷰] 한국이 좋다, 서너 번 만나면 속내 털어놓는 한국인이 좋다
━ 중앙SUNDAY 지령 501호 폴 포츠, 잘 알죠? 모르면 간첩 아닌가요? 인간 승리의 주인공인 만큼 우리같이 어려운 사람들이 더 좋아하죠.”폴 포츠(Robert Paul P
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성과 있는 기업은 실패와 고객 불만을 활용할 줄 안다
현대카드가 본사 로비에 설치한 ‘통곡의 벽’. 고객의 불만과 요구사항을 실시간으로 보여주고 있다. [사진 현대카드] 불황기에는 직원의 애사심이 기업의 명암을 가른다. 올바른 전략
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[시선집중] '신한은행' 현장경영 강한 의지 실천…6년 연속 당기순이익 1위의 원동력
조용병 신한은행장(오른쪽)이 지난달 29일 천안시에 있는 삼진정공를 방문해 어진선 대표이사로부터 생산공정에 대한 설명을 듣고 있다. 조 행장은 강한 현장이 강한 은행을 만든다며 현
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[Close-up] 방한한 아쇼카 재단 창립자 빌 드레이튼 대표
“위대한 기업가의 손에 있는 아이디어보다 위대한 힘은 없다.” 빌 드레이튼(67·사진) 아쇼카(Ashoka)재단 창립자 겸 대표의 말이다. 그 아이디어란 돈을 벌어다 주는 ‘짭짤한
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사르코지, 취임과 함께 장관 수 절반 줄여
1789년 대혁명의 유산을 물려받은 프랑스에서는 거시적·이념적 관점에서 정부혁신의 필요성이 제기돼 왔다. 국가가 어디에 어떻게 개입해야 하느냐는 것이 정부혁신을 둘러싼 이념 투쟁
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