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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI 자동화로 상담시간 제한 없애
동양생명(대표 이문구·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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[송길영의 빅 데이터, 세상을 읽다] 흔들림을 잡아주는 소중한 이들
송길영 Mind Miner 마음은 절대 아니라 우겨도 나이 듦의 흔적은 몸 곳곳에서 발견됩니다. 휴대폰 화면에 입력하는 짧은 문자 속 오타가 늘어난 지도 이미 수년째입니다. 계속
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출협, 문체부 측 '도서전 수익금 반환' 통지에 행정소송 제기
대한출판문화협회, 문체부 감사에 대한 행정소송 제기 (서울=연합뉴스) 강민지 기자 = 27일 오후 서울 광화문광장 세종대왕 동상 앞에서 대한출판문화협회 '서울국제도서전 문화체육관
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담뱃값 '2500→4500원' 그때부터 10년 싸웠다, 필립모리스 왜
2015년 1월 1일 담뱃값 인상 예고 이후, 가격 인상 전 밀수 및 매점매석이 늘어날 거란 우려가 당시에 많았다. 사진은 서울 강남구 논현동 서울세관에서 압수한 담배를 검사하는
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군 "北, 정찰위성 발사 징후"…한·일·중 정상회의 균열 노리나
북한은 지난해 11월 22일 전날 밤 발사한 군사정찰위성 1호기 '만리경-1호'의 발사가 성공적으로 이뤄졌다고 밝혔다. 조선중앙통신은 ″국가항공우주기술총국은 2023년 11월 2
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철책 경계는 AI와 함께…관물대엔 보습크림
━ 신세대 장병이 지키는 최전방 철책을 따라 경계 작전을 수행하는 육군 5사단 일반전초(GOP) 병사. [사진 육군] 북한과 철책을 사이에 둔 일반전초(GOP)가 있는 경
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코인투자 어떻게 알고 스팸폭탄?…카톡서 내 정보 줄줄이 샜다
카카오톡 오픈채팅 [사진 카카오톡 캡쳐] 서울 마포구에 사는 회사원 A씨(33)는 지난해 암호화폐에 처음 투자한 이후 하루 평균 10개 안팎의 스팸 문자를 받고 있다. 특이한 건
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철책은 AI와 지키고 세 시간씩 스마트폰…'요즘 최전방' 가보니
5사단 GOP에서 바라본 비무장지대(DMZ) 전경. 사진 육군 북한과 철책을 사이에 두고 맞닿은 일반전초(GOP)가 있는 경기도 연천군 소재 육군 5사단 예하의 한 부대. 2
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정부 "미복귀 전공의 처분 불가피"…의협 "망언 차관 처벌해야"
전공의 대부분이 복귀 시한(20일)이 지나도록 돌아올 기미를 보이지 않자 정부가 21일 행정 처분을 검토하겠다고 밝혔다. 박민수 보건복지부 2차관은 이날 오전 한 라디오 방송에
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[단독] 서해 공무원 형 "文회고록 새빨간 거짓…대북 채널 있었다"
2020년 서해 상에서 북한군에 숨진 공무원 고 이대준씨 사건과 관련해 문재인 전 대통령이 최근 낸 회고록에서 "북한에 연락할 길 없어 속수무책이었다"고 한 데 대해 이씨의 형
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文, 서해공무원 피살에 “연락망 끊겨 속수무책”...北 비판은 없었다 [文 회고록]
통일부는 통상 판문점에서 북한주민 송환시 기록 차원에서 사진을 촬영해 왔다. 통일부는 이후 국회 요구자료로 ‘19년 11월 발생한 북한어민 강제북송 당시 판문점을 통한 송환 사진
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일본 ‘50년 시간끌기’에…7광구 내년 뺏기나
━ 석유 매장 추정되는 그곳 ‘세계 최대 규모의 석유’가 매장됐을 희망을 품고 50년 넘게 개발을 추진한 ‘제7광구’를 일본과 중국에 뺏길 수 있다는 경고가 나와 눈길을
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韓 반세기 산유국 꿈 깨질 위기…“7광구, 日∙中에 뺏길 듯” 경고 왜
윤석열 대통령이 지난달 17일 서울 대통령실 청사 집무실에서 기시다 후미오 일본 총리와 전화 통화를 하고 있다. 대통령실 ‘세계 최대 규모의 석유’가 매장됐을 희망을 품고 50년
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前검찰총장 "대통령 가족 수사 때 장수교체? 단 한번도 없었다" [view]
이원석 검찰총장은 “어제 단행된 검찰 인사는…”이라고 운을 뗐다가 갑자기 침묵했다. 14일 오전 9시 5분 대검찰청 현관 앞에서 취재진 20여 명이 “어제 법무부의 검찰 고위 간
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15억 집이 1년 만에 40억으로?…공시가격을 망치는 이들 [정수연이 소리내다]
지난 3월 정부가 공시가격 현실화 로드맵을 폐기한다고 밝혀 논란이 일었다. 그래픽=김주원 기자 지난 2019년 정부가 내세운 ‘핀셋 증세’라는 이름으로 고가주택의 공시가격이 급등
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공무원 괴롭히려 행정심판 120건…권익위 "악용하면 형사처벌"
국민권익위원회 중앙행정심판위원회는 13일 "행정심판 제도를 악용해 공무를 방해하는 악성 청구행위에 대해 강력 대응하겠다"고 밝혔다. 중앙행심위는 한 공공기관에 2
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'지인능욕방'도 가차없다…스토킹 처벌 강화 후 기소 37% 급증
2022년 9월 29일 서울 중구 신당역 내 여자화장실 앞에 마련된 '신당역 스토킹 사건' 피해자 추모공간에 시민들 남긴 추모 문구가 가득 붙어 있다. 뉴스1 신당역 살인 사건을
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北해커, 개인회생정보 5000개 빼내…법원조사보다 피해 200배
서울 서초동 서울중앙지방법원 모습. 경찰에 따르면 북한으로 의심되는 해킹 조직이 지난 2021년 1월 이전부터 지난해 2월까지 법원행정처 전산망에 접근해 5171개의 개인정보를
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보복·스토킹 문자알림 등 보호강화…4개월간 위해사례 ‘0’
전자감독 피해자 보호시스템. 법무부 법무부가 최근 4개월 동안 ‘전자감독 피해자 보호시스템’을 강화해 운영한 결과, 보복범죄를 차단하는 데 효과가 컸다고 9일 밝혔다.
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'SNL' 나와 실제 담배 피운 기안84, 결국 과태료 처분 받는다
기안84가 지난달 27일 공개된 쿠팡플레이 예능 프로그램 'SNL 코리아'에 출연해 방송 중 흡연하는 모습. 사진 쿠팡플레이 쿠팡플레이 코미디쇼 'SNL 코리아' 시즌5에 출
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조국의 '디올백 수사' 관전평…"도이치모터스 잊게 하려는 것"
조국 조국혁신당 대표가 지난 3일 오전 부산 동구 부산항국제전시컨벤션센터에서 열린 조국혁신당 당선자 워크숍에 참석해 손뼉을 치고 있다. 뉴스1 조국 조국혁신당 대표가 이원석
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中·테슬라 협공 거센데…한국 자율차 AI칩, 엔비디아 30% 수준
일론 머스크 테슬라 CEO가 지난달 29일 베이징 공항에서 개인 비행기를 타기 위해 버스에서 내리는 모습. AFP=연합뉴스 테슬라가 차량 주행 데이터 관리에 대한 중국 정부의 안
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헤어진 불륜녀에 “집 주겠다”…남편의 유언 못 막는 까닭 유료 전용
아들 낳는 조건으로 집을 물려주겠다 시부모가 며느리에게 이런 조건을 내걸었다면 이 유언은 법적으로 효력이 있을까. 집을 넘겨받은 며느리가 열심히 노력했지만 아들을 낳지 못했다면