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  • ‘섬김 DNA’ 뿌리내리니 절로 품질 경영

    ‘섬김 DNA’ 뿌리내리니 절로 품질 경영

    중소기업은행은 20007년 말 윤용로 행장 취임 이후 ‘스마트 서비스’를 경영 모토로 삼고 있다. 차별화된 서비스를 바탕으로 기업은행은 11일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 제정한

    중앙일보

    2010.10.12 00:25

  • [클릭] 콜센터 똑똑해 졌다

    [클릭] 콜센터 똑똑해 졌다

    주부 최영실(44)씨는 최근 모 은행으로부터 전화 한통을 받았다. "고객님, 1년 전부터 사용하지 않고 계신 휴면계좌에 3만여원이 있네요. 은행 나오실 일 있으면 꼭 찾으세요. 아

    중앙일보

    2003.04.08 18:06

  • 15,000통 통역 접속 휴대전화 통한 월드컵 언어·문화 봉사

    중앙일보·KBS가 한국방문의해 추진위원회와 함께 펼치는 BBB(Before Babel Brigade:휴대전화를 통한 언어·문화봉사단)운동이 시작된 지 2개월 만에 약 1만5천통의

    중앙일보

    2002.06.21 00:00