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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
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[고정애의 시시각각] “노동당, 따분하고 지루하다”
고정애 중앙SUNDAY 편집국장대리 영국 노동당수인 키어 스타머 경(卿). 다음 달 4일 총선에서 노동당에 14년 만에 집권 기회를 안겨줄 가능성이 큰 이다. 그는 여러모로
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[최은미의 마음 읽기] 믿고 싶은 것
최은미 소설가 운동을 하다 손가락에 골절상을 입은 적이 있다. 헬스장에서 잠깐 집중력을 잃은 틈에 25킬로 무게의 덤벨에 한손을 찧은 것이었다. 다행히 새끼손가락에만 금이 가 키
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日정부 “야스쿠니신사 낙서건 관련 中정부에 우려 전달했다”
1일 낙서가 발견된 일본 도쿄 야스쿠니신사 입구 돌기둥에 가림막이 쳐졌다. 교도=연합뉴스 지난 1일 일본 도쿄 야스쿠니 신사에서 발견된 빨간색 스프레이 낙서 관련 용의자가 이
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부자 된 비결? 한 우물 안 팠다…직업 7번 바꾼 상위 1% 전략 유료 전용
전 세계 상위 1%에 속하는 사람들은 일부러 바닥으로 떨어지는 선택을 해요. 저도 연봉의 95%를 포기했었죠. 그때의 선택이 지금의 저를 만들었어요. 고위드 김항기 대표. 사진
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[박태균의 역사와 비평] 역대 정부 어떤 업적이 오늘의 대한민국을 있게 했나
━ 한국 현대사 장식한 주요 정책과 업적 박태균 서울대 국제대학원 교수 최근 한국 현대사에서 역대 정권의 업적에 대해 정리할 기회가 있었다. 역대 정부의 세 가지 업적을
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강형욱처럼 내 메신저 봤을까? 이 앱은 영장 있어도 못 본다
■ 추천! 더중플 – 논란 뒤에 IT가 있다 「 모두의 관심을 모은 ‘하이브‧민희진 사태’, ‘강형욱 갑질 논란’과 같은 사건들, 그 뒤에 정보기술(IT)이 있습니다. 강형욱
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“에코프로? 우리가 갑이다” LG엔솔·삼성SDI 주목할 이유 유료 전용
■ 📑사업보고서 대해부 by 머니랩 「 내가 투자한 기업을 속속들이 알기 위해서는 사업보고서 분석이 필수다. 기업이 어떤 사업을 벌이는지, 주가에 직결되는 실적과 재무 안정성
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2025 입시, 주요대학 무전공 선발 확대
2025학년도 주요대학 무전공 선발 비율 2025학년도 대학입시에서 주요대학들의 ‘무전공’(전공자율선택) 선발 비율이 확대된다. 무전공 선발은 신입생이 적성에 맞는 전공을 자
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3000만원 넣고 1년 기다려라…외국인 쓸어담는 이 종목
━ 전문가 3인의 투자기간별 전략 ■ 경제+ 「 지금 당장 통장에 3000만원이 있다면 어디에 투자할까. 저축은행 정기예금 금리도 4% 아래로 내려온 지 오래여서 투자
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[최병일의 이코노믹스] 한·일 FTA 우선 추진해 전략 공간 확보해야
윤석열 대통령이 27일 청와대 영빈관에서 열린 제9차 한일중 정상회의 공동기자회견에서 리창 중국 국무원 총리의 발언을 듣고 있다. 왼쪽부터 기시다 후미오 일본 총리, 윤 대통령,
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5억이면 건물주, 금리도 2%…강남엄마는 도쿄엄마 됐다 [강남엄마 투자법③] 유료 전용
■ [강남엄마 투자법 by 머니랩] 「 강남 산다고 투자를 잘하는 것은 아니지만, 투자에 성공한 사람은 강남에 산다. ‘강남’에 산다는 건 성공한 투자 경험이 많다는 걸 의
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'씨스타' 소유도 누워만 있었다…수족냉증 오해 부르는 이 질환
━ 생활 속 한방 여름이 조금씩 가까워지면서 30도를 넘는 날들이 늘어나자 지하철과 버스, 사무실 등 에어컨 바람도 강해지기 시작했다. 그러나 평소 손발이 저리고 찬 수족
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'돌아이'에 물 먹여주고 산책까지…반려돌에 힐링받는 MZ들
반려돌 '돌아이(사진)'를 키우는 양수경(25)씨는 "관심을 갖고 돌봐줘야 하는 의무감이나 책임감 없이 관계를 맺을 수 있다"며 "죽을 걱정 없이 평생 곁에서 내 얘기를 들어줘서
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수족냉증 탓에 손 저림? 디스크가 목뼈 신경 눌렀을 수도
━ 생활 속 한방 여름이 조금씩 가까워지면서 30도를 넘는 날들이 늘어나자 지하철과 버스, 사무실 등 에어컨 바람도 강해지기 시작했다. 그러나 평소 손발이 저리고 찬 수족
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79년 아닌 87년에 민주화 이뤄진 이유
제5공화국 제5공화국 강원택 지음 역사공간 “하여튼 세상에 남자 놈 치고 시원치 않은 게 몇 종류가 있지. 그 첫째가 제복을 좋아하는 자들이라니까.” (중앙일보 1981년 5
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‘청년 정치’ 향한 스타트업 분투기
젊치인을 키우고 있습니다 젊치인을 키우고 있습니다 뉴웨이즈 지음 위즈덤하우스 22대 국회의원 평균 나이는 56.3세. 50대(150명)가 가장 많고 다음이 60대(100명)다
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룰루레몬, 피지컬100 시즌2 우승 아모띠와 파트너십 강화
룰루레몬 앰배서더 아모띠 글로벌 스포츠 브랜드 룰루레몬이 ‘피지컬: 100 시즌 2 – 언더그라운드’의 우승자인 자사의 앰배서더 ‘아모띠’와 파트너십을 강화하고 앞으로 총체적인
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“시스템 공천? 문제없었나”…한국정치학회, 총선 평가 세미나 개최
국회 직원이 지난달 8일 국회 의원회관에서 열린 제22대 국회 개원종합지원실 현판식에서 제22대 국회의원들이 착용할 300개의 국회의원 뱃지를 공개하고 있다. 김성룡 기자 “
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교육과학정보원 ‘강원 학생 과학 발명품 대회’ 개최
교육과학정보원(원장 이은숙)은 5월 30일(목)부터 31일(금)까지 2일간 교육과학정보원에서 제45회 강원특별자치도학생과학발명품경진대회를 개최한다. 이번 대회는 학생의 창의성
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'사용자' 관점의 인재 발굴, '젊은 정치인' 키우는 스타트업 분투기[BOOK]
책표지 젊치인을 키우고 있습니다 뉴웨이즈 지음 위즈덤하우스 22대 국회의원 평균 나이는 56.3세. 50대(150명)가 가장 많고 다음이 60대(100명)다.
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한국의 민주화는 왜 1979년 아니라 1987년 이뤄졌을까[BOOK]
책표지 제5공화국 강원택 지음 역사공간 “하여튼 세상에 남자 놈 치고 시원치 않은 게 몇 종류가 있지. 그 첫째가 제복을 좋아하는 자들이라니까.”(중앙일보
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취조∙겁박∙회장 눈치보기…아마추어 같은 KLPGA 운영
지난 3월 서울 강동구 KLPGA 빌딩 사옥 개소식에서 참석자들이 기념 테이프를 자르고 있다. 사진 KLPGA 이사회 임원 선출 절차가 정관에 어긋났다고 비판한 지난 3월 연합뉴