21일(현지시간) 파이낸셜타임스(FT)와 블룸버그통신 등에 따르면 올리버 다우든 영국 부총리는 전날 런던 공무원을 상대로 한 AI 교육 현장에서 “연간 500만 파운드(약 80억원)를 들여 ‘AI 히트 스쿼드’라는 태스크포스(TF)를 구성하겠다”고 밝혔다. AI 히트 스쿼드는 20~30명의 AI 전문가를 영입해 우선 국영의료서비스(NHS)를 효율화하고, 난민·이민자 신청 처리 업무를 신속하게 처리할 수 있는 업무 프로세스를 구축하겠다는 방침이다.
그러나 AI가 생산성 향상과 인력 감축에 기여할 지에 대해 부정적 목소리가 제기됐다. 영국 전역의 의료 기관을 대표하는 NHS공급자협회 줄리안 하트레이 협회장은 “기본적인 IT 시스템을 개선하는 등 보다 현실성 있는 투자가 절실하다”고 토로했다. FT도 “IT 시스템을 업그레이드하고, 공무원들의 역량을 강화하는 게 더 효과적일 것”이라고 지적했다.
AI를 공공 부문에 도입했다가 부작용이 생길 수도 있다. 네덜란드는 2019년 AI를 아동양육 수당 부정 수급자를 발견하기 위해 도입했는데, 이 과정에서 저소득, 다자녀, 이민자 등 사회적 취약 계층 부모들을 아동양육수당 부정 수급자로 잘못 분류하는 일이 잦았다. 뒤늦게 오류를 정정했을 땐 많은 가정이 재정 파탄 등으로 위기에 내몰린 뒤였다. 결국 2021년 마르크 뤼테 내각이 총사퇴하는 원인이 됐다.