공항철도는 ‘가장 안전하고 빠른 길’이라는 기치 아래 공항특급열차인 ‘직통열차’를 국내외 여행객에게 하나의 여행상품으로 제공하고, ▲서울역 도심공항터미널 ▲객실 승무원 상주 ▲인천공항 전동카트 서비스 ▲어린이 전용 키즈칸 운영 등 차별화된 서비스로 상품의 가치를 높힌 점이 크게 인정받았다.
국내 철도운영기관 최초…고객 편의 및 만족도 증진 마케팅 활동 크게 인정받아
아울러 ▲인천 반나절 여행 ▲데이트 열차 ▲송년 낙조열차 ▲어린이 체험학습 등 다양한 테마여행상품을 운영하고, 직통열차 승차권 온라인 예약 시스템 개발과 트래블센터 운영 등을 통해 지속적으로 고객 서비스 개선을 위해 노력해 온 부분이 높은 점수를 받았다.
공항철도 김한영 사장은 “공항철도 철도운송에 국한되지 않는 적극적인 사업 다변화를 추구하며 당사 인프라를 활용해 고객만족을 위한 상품개발과 서비스 개선을 위해 계속해서 노력하겠다”고 말했다.
온라인 중앙일보