지난해 8월에는 세계 최초로 국제전화에서 LTE망을 이용한 고품질 HD 음성통화 기술인 VoLTE를 시연하는데 성공했다. 또한 고객 혜택 강화 차원에서 매월 7일을 ‘00700 데이’로 지정해 영화티켓, 무제한 통화 등 다양한 헤택을 제공하고 있으며 고객에게 이용금액의 10%를 캐시백으로 적립해 주는 멤버십 서비스도 운영 중이다.
지난해 2위였던 001은 전년 대비 3점 상승, 공동 1위로 복귀했다. 001은 모바일 기본 제공 통화로 국제전화까지 이용할 수 있는 모바일 부가서비스 ‘001 Free’리뉴얼 출시를 통해 서비스 대상 국가를 기존 10개국에서 22개국으로 확대하여 고객 혜택을 강화했다.
이밖에도 001은 특정 국가 국제전화 이용량이 많은 고객들을 위한 맞춤형 요금제, 알짜요금제 등 기본적 상품에서부터 유학생 가족, 기업고객, 다문화 가정 등을 대상으로 제공하는 다양한 특화 요금제를 제공 중이다. 또한 국제전화 품질 자동 측정시스템을 통하여 통화 품질을 크게 개선해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고있다.
통신 시장에서 다양한 결합상품이 출시되고 있는 만큼 국제전화 역시 결합상품을 통해 소비자가 선택할 수 있는 폭을 넓힐 수 있어야 할 것으로 보인다. 다양한 요금제 상품과 서비스를 개발해 자사 브랜드를 지속적으로 선택할 수 있는 계기를 마련해야 할 것이다.
송덕순 객원기자 song.deoksoon@joongang.co.kr