김포롯데몰은 ‘점포 구성 및 직원 서비스’와 ‘이용편리성’ 부문에서 가장 높은 3.73점과 3.88점을 각각 받아 종합만족도 1위에 올랐다. ‘서비스 체험’ 부문에서는 영등포 타임스퀘어가 3.68점으로 가장 높았다. 복합쇼핑몰을 이용하는 이유로는 ‘한 곳에서 많은 것을 할 수 있어서’(63.9%)라는 의견이 가장 많았다. ‘상품 종류가 다양해서’(43.9%), ‘대중교통이 편리해서’(35.2%), ‘동료·친구·가족 등의 권유로’(32.1%) 등이 뒤를 이었다.
심재우 기자