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  • [이향은의 트렌드터치] AI 시대의 ‘디지털 어포던스’

    [이향은의 트렌드터치] AI 시대의 ‘디지털 어포던스’

    이향은 LG전자 CX담당 상무 지난 도쿄 출장길은 유독 새로웠다. 공항에서부터 마주한 화장실과 이후 방문한 도쿄 시내 곳곳의 화장실에서 발견한 동일한 패턴 때문이었다. 변기 옆에

    중앙일보

    2024.03.25 00:28

  • [이향은의 트렌드터치] 그릿한 미래

    [이향은의 트렌드터치] 그릿한 미래

    이향은 LG전자 CX담당 상무 작심삼일(作心三日). 아마도 남녀노소 통틀어 모두에게 가장 유명한 사자성어가 아닐까 싶다. 언제나 새해면 어김없이 등장하고 입춘이 지난 2월의 중간

    중앙일보

    2024.02.19 00:34

  • [이향은의 트렌드터치] 탐욕의 사과

    [이향은의 트렌드터치] 탐욕의 사과

    이향은 LG전자 CX담당 상무 사막의 땅 라스베이거스는 매해 1월이면 가능성이 넘실대는 기회의 땅이 된다. 전 세계를 통틀어 연례행사 중 가장 크고 유명한 박람회 중 하나인 CE

    중앙일보

    2024.01.15 00:10

  • [이향은의 트렌드터치] ‘육각형 신드롬’의 함정

    [이향은의 트렌드터치] ‘육각형 신드롬’의 함정

    이향은 LG전자 CX담당 상무 단군 이래 가장 부유하고 자존감 높게 태어났다는 세대, 요즘 젊은 친구들은 완벽을 추구한다. 소위 ‘갓생’을 사는 이들은 늘 숨 가쁘다. 신을 뜻하

    중앙일보

    2023.12.11 00:25

  • [이향은의 트렌드터치] 호모 프롬프트

    [이향은의 트렌드터치] 호모 프롬프트

    이향은 LG전자 CX담당 상무 “AI는 프롬프트만큼만 똑똑해질 수 있다”는 말을 들어보았는가. 연일 이슈를 만드는 생성형 AI의 활용 수준을 판가름하는 핵심가치는 다름 아닌 프롬

    중앙일보

    2023.11.06 00:28

  • [이향은의 트랜드터치] 밀당의 고수

    [이향은의 트랜드터치] 밀당의 고수

    이향은 LG전자 CX담당 상무 고객과 기업 사이는 흥미진진한 로맨스다. 필요한 것을 공급받는 수요자에서 소통하며 함께 채워가는 파트너가 된 고객을 위한 CX(Customer Ex

    중앙일보

    2023.08.28 00:26

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