![[오늘의 운세] 9월 30일](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202309/28/9866f29c-fc4e-4fd9-ad4a-3d0a95d53514.jpg.thumb.jpg/_ir_216x122_/)
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![[이향은의 트랜드 터치] 밀당의 고수](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202308/28/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트랜드 터치] 밀당의 고수
이향은 LG전자 CX담당 상무 고객과 기업 사이는 흥미진진한 로맨스다. 필요한 것을 공급받는 수요자에서 소통하며 함께 채워가는 파트너가 된 고객을 위한 CX(Customer Ex
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![[이향은의 트렌드터치] 휩쓸리지 않을 권리](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202307/24/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 휩쓸리지 않을 권리
이향은 LG전자 CX담당 상무 공개 2주 만에 넷플릭스 비영어권 TV 부문 1위에 오른 드라마 ‘사냥개들’은 복서의 심장을 부르짖는 주인공 건우(우도환)의 순수함과 소신으로 전
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![[이향은의 트렌드터치] 질문을 디자인하라](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202305/15/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 질문을 디자인하라
이향은 LG전자 CX담당 상무 ‘노비 또한 하늘이 내린 백성인데 그처럼 대대로 천한 일을 해서 되겠는가?’ 이는 놀랍게도 신분사회였던 조선시대 과거시험 문제였다. 마지막 관문인
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![[이향은의 트렌드터치] 곁에 있는 미래](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202304/10/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 곁에 있는 미래
이향은 LG전자 CX담당 상무 테슬라는 지난달 인베스터 데이(investor day)에서 테슬라의 마스터플랜 3.0을 발표했다. 2006년 첫 마스터플랜, 2016년 2차 발표에
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![[이향은의 트렌드터치] AI도 못 채우는 직원만족](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202303/06/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] AI도 못 채우는 직원만족
이향은 LG전자 CX담당 상무 요즘 공유오피스를 이용하는 스타트업이 늘고 있다. 자유로운 분위기, 과감한 인테리어, 다양한 회의 공간에 놓인 멋진 의자, 역세권에 탁 트인 뷰 등
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![[이향은의 트렌드터치] 활짝 핀 인공지능, 문제는 신뢰다](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202301/30/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 활짝 핀 인공지능, 문제는 신뢰다
이향은 LG전자 CX담당 상무 천재적인 사상가 유발 하라리의 명저 『사피엔스』 10주년 특별판은 그야말로 특별했다. 인간 종족 진화의 역사에 대한 맛깔나는 문장을 기억하고 있을
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![[이향은의 트렌드 터치] 수요의 종말, 뉴 디맨드](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202212/26/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드 터치] 수요의 종말, 뉴 디맨드
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 안데르센(Hans Christian Andersen)의 동화 ‘미운오리새끼’에서는 편협한 기준으로 세상을 판단하는 오리와 암탉들이 서로 다름
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![[트렌드터치] 엑스트라 마일의 시대](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202211/21/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[트렌드터치] 엑스트라 마일의 시대
이향은 LG전자 고객경험혁신담당·상무 백(百) 가지 재화(貨)를 갖춘 상점(店)이라는 뜻의 백화점이 가짓수를 줄이고 고객을 세분화해 집중공략하는 전략을 택했다. MZ들의 성지라
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로블록스 카레이싱에 3만 명 몰렸다…알파세대에 눈높이 맞추는 유통가
GS25가 24일 로블록스에 선보인 게임 이미지. 사진 GS리테일 유통가가 MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생)뿐 아니라 알파세대(2010년대 이후 출생)까지 겨냥
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![[이향은의 트렌드터치] 알파 세대 알고리즘](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202210/17/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 알파 세대 알고리즘
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 생후 18개월 된 아이가 입을 떼며 던진 첫마디가 엄마, 아빠가 아닌 ‘알렉사’였다는 다소 충격적인 사례가 미국 경제매체 비즈니스 인사이더(
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![[이향은의 트렌드터치] Reading을 넘어 Leading으로](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202208/08/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] Reading을 넘어 Leading으로
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 쇼핑을 하며 피팅룸에서 착장해 보는 스타일들을 현장에서 자신만의 룩 북으로 촬영하는 재미있는 경험에 더해 합성이 가능한 크로마키 배경이 깔린
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![[이향은의 트렌드터치] 우연에 도전하라](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202207/04/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 우연에 도전하라
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 고도의 기술이 만들어가는 오늘날의 세상은 철저하다. 모든 것이 데이터로 기록되고 정량화되며 슈퍼컴퓨터의 적중률은 날로 높아지고 병원에서는 연
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![[이향은의 트렌드터치] 위기를 낭비할 시간이 없다](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202205/30/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 위기를 낭비할 시간이 없다
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 선거철이면 어김없이 들려오는 단어 ‘쇄신’, 뼈를 깎는 쇄신을 하겠노라 지지를 호소하는 후보자들에게서 미안하지만 그 무시무시한 단어에 깃든
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![[이향은의 트렌드터치] 마이크로 유목의 시대, 워케이션](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202204/25/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 마이크로 유목의 시대, 워케이션
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 이탈리아 밀라노에선 금요일에 학교를 결석하고 롱 위크엔드로 여행을 가도 수업일수로 인정해주는 ‘바캉스 교육’이 보편화되어 있다고 한다. 아이
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![[이향은의 트렌드터치] 디지털 에이징](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202203/21/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 디지털 에이징
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 “너희 젊음이 너희 노력으로 얻은 상이 아니듯, 내 늙음도 내 잘못으로 받은 벌이 아니다.” 2012년 영화 ‘은교’에서 큰 깨달음과 동
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![[이향은의 트렌드터치] 가상경제 히어로, NFT](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202202/14/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 가상경제 히어로, NFT
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 발렌타인데이를 맞아 사랑하는 사람에게 마음을 표현하기 위해 세상에 하나뿐인 초콜릿을 정성스레 만들어 본 기억, 혹은 받아본 경험이 있는가.
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![[이향은의 트렌드터치] 웰컴 투 더 헬](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202201/10/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 웰컴 투 더 헬
이향은 LG전자 고객경험혁신담당 상무 ‘오징어 게임’의 여운이 채 가시기도 전에 등장한 또다른 넷플릭스 오리지널 K콘텐트 ‘지옥’은 대중에 공개되기 전부터 토론토 국제영화제에 초
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![[이향은의 트렌드터치] 물건이 아닌 매력을 팔라](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202112/13/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 물건이 아닌 매력을 팔라
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 물건을 판매하는 매장(賣場)을 넘어, 가고 싶고 머물고 싶은 매력(魅力)이 넘치는 매장(魅場)으로-. 코로나 시대에 맞서는 리테일 공간들
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![[이향은의 트렌드 터치] 고객경험 생태계, CX혁신](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202111/15/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드 터치] 고객경험 생태계, CX혁신
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 매일 아침의 피부상태와 날씨를 센싱해 그날의 피부톤에 맞는 파운데이션이 즉석에서 만들어지는 인공지능 화장품 디바이스가 개발되고, 세탁기
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![[이향은의 트렌드 터치] 현대판 금맥찾기, 머니러시](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202110/18/c7c364b7-4628-410c-b22f-73889c6cbe19.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드 터치] 현대판 금맥찾기, 머니러시
이향은 성신여대 서비스 디자인공학과 교수 19세기 미국에서 금광이 발견되자 전역에서 사람들이 몰려들었다. 미국은 물론이고 대륙을 건너서까지 10만 명의 사람들이 몰려든 이 폭발적
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![[이향은의 트렌드터치] 직접제조의 시대, 다이렉트 이코노미](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202107/26/c88f5faa-8596-4542-91c7-c7878f8d8c61.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 직접제조의 시대, 다이렉트 이코노미
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 디자이너 없이 디자인이 좋기로 소문난 가구회사가 있다. 심지어 이 회사는 공장도 갖고 있지 않다. 영국에서 가장 빨리 성장한 스타트업으로
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![[이향은의 트렌드터치] 공간은 화면보다 매력있다](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202106/28/c88f5faa-8596-4542-91c7-c7878f8d8c61.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 공간은 화면보다 매력있다
이향은 성신여대 서비스 디자인공학과 교수 백신 접종과 함께 막혔던 하늘길이 뚫릴 것 같은 기대심리가 고조되고 있는 가운데 높은 접종률을 보이는 미국에서는 글로벌 기업의 신규매장
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![[이향은의 트렌드터치] 사치가 주는 위안, 보복소비](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202105/31/c88f5faa-8596-4542-91c7-c7878f8d8c61.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 사치가 주는 위안, 보복소비
이향은 성신여대 서비스디자인공학과 교수 지난 2월 여의도에 개장한 한 백화점은 개장 후 첫 일요일의 하루 매출이 102억원을 기록했다. 이 백화점 창립 이래 단일 매장이 하루에
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![[이향은의 트렌드터치] 현실이 된 가상, 가상이 된 현실](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202105/03/c88f5faa-8596-4542-91c7-c7878f8d8c61.jpg/_ir_205x115_/)
[이향은의 트렌드터치] 현실이 된 가상, 가상이 된 현실
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 게임을 하다가 배가 고파진 유저가 게임 안에서 햄버거를 주문하자 곧 현실세계의 집으로 햄버거가 배달된다. 게임 속에서 나의 아바타가 주문
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![[오늘의 운세] 9월 30일](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202309/28/9866f29c-fc4e-4fd9-ad4a-3d0a95d53514.jpg.thumb.jpg/_ir_144x144_/)
