[2022 한국브랜드 소비자평가 대상] ‘자살 없는 생명의 도시 화성’ 위해 전국 지자체 최초 자살예방핫라인 운영

기초단체 생명을 살리는 자살예방센터

화성시의 생명을 살리는 자살예방센터가 기초단체 부문 ‘2022 한국브랜드 소비자평가 대상’에 선정됐다.

화성시는 전국 지자체 최초로 자살예방핫라인을 운영하며 어려움을 하소연할 수 있는 실질적인 소통 창구를 마련하고 있다고 밝혔다. 화성시 관계자는 “화성시민을 지탱할 수 있는 인프라 개발로 ‘자살 없는 생명의 도시 화성’을 만들기 위해 이런 핫라인을 운영하게 됐다”고 설명했다.

자살예방핫라인은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(야간, 주말 및 공휴일은 보건복지부 24시간 상담 전화 1393, 129, 1577-0199 이용) 이용 가능한 시스템이다. 2회선으로 운영되고 있으며, 고난도상담 특성상 교대형식으로 운영한다. 정신건강전문요원 3명이 배치돼 있다.

핫라인 이용자 중 지속적인 상담이 필요한 경우에는 자살예방센터로 상담을 안내하고, 즉각적인 개입이 필요한 위기 상황에서는 경찰, 소방서와 연계해 즉시 대응한다.

화성시는 자살예방핫라인을 운영한 결과, 7월부터 10월까지 총 1422명이 핫라인을 이용했고, 상담 건수는 총 3825건을 기록했다고 밝혔다.

또 화성시는 24시간 정신건강 위기대응팀을 운영해 현장대응을 통한 위기 개입이 이뤄지도록 했다. 경찰이나 소방 등 행정기관 및 지역사회 유관기관 실무자 대상의 핫라인 운영을 통해 자·타해 위험이 높은 화성시민에게 지역사회 자원 연계, 입원 지원, 사후관리 등의 서비스를 제공한다. 위기대응팀의 7월부터 10월까지의 의뢰 건수는 총 80건을 기록했다.

이 밖에도 자살유가족과 상실에 대한 애도 전문 운영체계 ‘상실관 애도의 공간 T.T ZONE’을 마련했다. 타인의 시선을 신경 쓰지 않고 울 수 있는 개인공간을 마련해 부정적 감정을 충분히 해소할 수 있도록 도와 건강한 일상으로 회복과 애도의 경험, 자살을 예방하기 위한 목적이다.

7월부터 10월까지 T.T ZONE 이용 건수는 총 145건이다. 이곳에서는 울음방을 비롯해 애도의 공간 ‘메모리ZONE’, 자살유가족 정기 추모 모임 등에 참여할 수 있다.

정명근(사진) 화성시장은 “자살예방콜센터를 통해 화성시를 자살 없는 도시로 만들어가겠다”며, “2024년까지 인구 10만명당 18명 이하 자살률을 목표로 다양한 정책을 추진하겠다”고 말했다.

생명을 살리는 자살예방센터