'숨은 돈' 1.5조 환급받았다...지점 안가고 '클릭'만으로 9480억

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장기 미거래, 휴면, 미사용 포인트 등 잠자고 있던 고객 돈 1조5000억원이 주인들에게 돌아갔다.

4일 금융위원회에 따르면 지난 4월 11일부터 5월 20일까지 6주간 모든 금융권에서 '숨은 금융자산 찾아주기' 캠페인을 한 결과 소비자들이 256만개의 계좌에서 1조5000억원을 찾아갔다고 밝혔다.

이는 2015년 6월 이후 진행된 캠페인과 상시 환급시스템을 통한 환급 규모 3조7000억원의 약 40%에 달하는 수준이며, 2019년에 실시한 캠페인 실적 1조4000억원을 웃도는 규모다.

3년 이상 거래가 없는 장기 미거래 금융자산이 9791억원, 휴면 금융자산이 4963억원, 미사용 카드 포인트가 219억원이었다.

유형별 환급 실적은 보험금이 7822억원으로 가장 많았고 휴면성 증권이 4320억원, 예·적금이 2590억원이었다.

채널별로는 인터넷·모바일을 통한 환급이 9480억원(63.3%)으로 가장 많았고, 영업점·고객센터에서는 5493억원을 돌려줬다. 2019년 캠페인에서는 영업점·고객센터를 통한 환급 실적이 전체의 94.8%에 달했던 것과 대조적이다.

금융위는 "코로나19 이후 비대면 금융거래 보편화로 과거와 달리 주요 환급 채널이 인터넷과 모바일로 변했기 때문으로 보인다"고 설명했다.

환급받은 연령은 60대 이상 고령층 비중이 전체의 45%로 가장 컸고 50대(27.6%), 40대(16.1%), 30대(8.2%), 20대 이하(3.1%) 순이었다.

금융위와 금융감독원은 금융사들과 함께 이번 캠페인 대상 자산 범위를 기존 '휴면·장기 미거래 금융자산'에서 '미사용 카드 포인트'까지 확대해 자산 환급 효과를 끌어올렸다.

금융당국과 금융사들은 비대면 채널을 통한 환급이 증가한 점을 고려해 계좌정보통합관리 서비스의 조회 대상 확대 및 이전 한도 상향 등을 추진하기로 했다.

앞으로 환급 대상 자산을 확대하는 등 캠페인을 지속하고, 숨은 금융자산으로의 편입이 우려되는 금융자산에 대한 고객 안내 현황을 점검할 방침이다.

또한 금융소비자 보호실태평가 항목에 휴면 금융자산의 환급 실적을 계량지표로 추가해 금융사의 자발적인 환급을 유도할 계획이다.

현예슬 기자 hyeon.yeseul@joongang.co.kr